Point sur nos difficultés à bien communiquer

• Notre difficulté à ressentir les choses
• La difficulté à exprimer notre ressenti et nos besoins
• Nos visions du monde différentes (PNL)
• Les interprétations et nos jugements
• Les « rackets » (Analyse Transactionnelle)
  • Auto diagnostic individuel

Que ressentez-vous ?

• Identifier son ressenti et trouver le sentiment associé
• Identifier le besoin satisfait ou non qui se cache derrière ce sentiment
• Exprimer ses sentiments et besoins (CNV) en utilisant le « JE »
  • Cas Pratiques : Emotions et besoins sous-jacents 

Que voyez-vous ?

• Observer sans juger ni interpréter
• Voir avec les yeux de l’autre
• Utiliser un langage simple sans superlatif
  • Cas pratiques : Décrire une situation de manière factuelle

Qu’entendez-vous ?

• L’importance du silence
• Reformuler pour vérifier sa compréhension
• Poser des questions (ouvertes, fermées, neutres, orientées)
• Les relances
  • Mise en situation : Pratique de l’écoute active en binôme

Quelle attitude avez-vous ?

• L’empathie : présence à soi et aux autres
• La disponibilité
• La présence
  • Mise en situation : Communiquer sans parler

Oser dire non avec la CNV

• Observer sans juger
• Exprimer son ressenti et ses besoins
• Formuler une demande concrète et réalisable
  • Mise en situation : analyser situations compliquées en sous-groupes par l’observation, le ressenti, la détection des besoins, la demande sous-jacente

Adopter une position de vie +/+

• Reconnaitre le point de vue de l’autre
• Reconnaitre son intérêt même s’il est différent du nôtre
• Ne pas se dévaloriser et également ne pas se taire face à l’autre
  • Cas pratiques : s’entraîner au feed-back constructif

Programme sous format pdf

Thématique pouvant être traitée sous forme de coaching.