S’approprier la posture de manager

• Ce qu’implique la fonction
• Identifier son style de management
• Avantages et inconvénients des différents styles
• Décoder l’image perçue par les interlocuteurs et la valoriser
• Adapter son style de management en fonction des situations
  • Cas pratiques : Quel est style de management adapté dans un contexte précis et face à différents profils ?
  • Questionnaire DISC Arc-en-Ciel pour déterminer son profil managérial

Les fondamentaux de la communication pour transmettre les informations

• La synchronisation
• Le verbal et le non-verbal
• L’écoute active et la reformulation
• L’attitude gagnant-gagnant
  • Mise en situation : pratique de l’écoute active pour déterminer les besoins de son interlocuteur sans tomber dans le conseil

Savoir conduire un entretien

• Etre responsable
• Fixer un cadre
• Faire un feed-back constructif
• Le cas particulier des entretiens de recadrage et des entretiens annuels
  • Mise en situation : Mener un entretien de recadrage en gardant son collaborateur motivé 

Entretenir la motivation

• Les sources de motivation
• Les outils de motivation : donner des signes de reconnaissance, créer une ambiance stimulante, responsabiliser
• S’adapter à chaque collaborateur et assurer un suivi
  • Cas pratiques : identifier les leviers de motivation de ses collaborateurs
  • Cartes des talents : donner des signes de reconnaissance à ses collaborateurs

Gérer les situations difficiles

• Repérer les signes de tension pour anticiper les conflits
• Mieux gérer ses émotions et ses pensées négatives
• Utiliser la Communication Non Violente
• La posture de médiateur
  • En sous-groupes, analyse de situations conflictuelles avec la CNV
  • Atelier de co-développement sur problématiques réelles rencontrées

Programme sous format pdf

Thématique pouvant être traitée sous la forme d’un coaching.